Гаранционно обслужване
На рекламация подлежат стоки с дефект или липси.
За да изясним и отстраним проблема възможно най-бързо, моля да се свържете с нас на телефон 0899 11 09 09 или да посетите най-близкия до Вас наш магазин.
ЗАМЯНА НА СТОКА
При покупка в наш физически магазин, в рамките на 30 дни от датата на покупка, можете да замените неизползваната немебелна стока. Тя трябва д бъде в оригиналната си опаковка с ненарушена цялост, да има добър търговски вид, без следи от наранявания или употреба. Замяна се извършва по следните начини:
- с друга стока, която е на стойност не по-малка на върнатата стока.
- с ваучер за пазаруване, който е на стойността на върнатата стока.
Не се прави замяна на мебели, електроуреди, спално бельо, хавлиени изделия.
При покупка онлайн, имате право да върнете закупената стока до 30 дни от датата на получаване. Необходимо е да спазите следните условия:
- информирайте ни на телефон 0899 11 09 09
- върнете стоката по куриер или на място в наш магазин.
- опаковката на продукта трябва да е с ненарушена цялост.
- стоката, която връщате е необходимо да бъде в добър търговски вид, без следи от употреба и наранявания.
Всички разходи по връщането на стоката са за ваша сметка.
Рискът от случайно повреждане до момента на обратното предаване на стоката на Хелиос се носи от Вас.
Ако всички изброени условия за връщане на стока са спазени, заплатената сума ще Ви бъде възстановена на посочената от Вас банкова сметка до 15 работни дни от получаването на стоката в Хелиос.